Tema 1: Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).

Tema 2: Valores añadidos y servicios adicionales.

Tema 3: Paquetería y e-commerce.

Tema 4: Nuevos servicios de Correos:diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina.

Tema 5: Procesos de admisión.

Tema 6: Procesos de tratamiento y transporte.

Tema 7: Procesos de entrega.

Tema 8: Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).

Tema 9: Correos: marco legal, organización y estrategia.

Tema 10: Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente:atención y calidad.

Tema 11: Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso étivo y transparencia.

ANEXOS

Anexo I: Organizaciones postales.

Anexo II: Plazos de permanencia de envíos en oficinas.

Anexo III: Pesos máximos.

Anexo IV: Dimensiones.

Anexo V: Tabla de archivos.

Anexo VI: Condiciones de los servicios de paquetería nacional (marzo 2019).

Anexo VII: Condiciones servicio Paq Ligero.

Anexo VIII: Condiciones de los servicios de paquetería postal internacional (julio 2018).

Anexo IX: Códigos de envíos.

Anexo X: Diccionario postal.

PERSONAL LABORAL DE CORREOS

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